| Resumo: |
Este artigo aborda dois conceitos bastante recorrentes nos últimos anos nas discussões e publicações de marketing: a co-criação do valor e a o gerenciamento do canal de distribuição. O primeiro desenvolvendo o conceito de co-criação de valor entre empresas e consumidores e o segundo através dos principais pontos a se considerar na gestão do canal. Partindo da abordagem da lógica do serviço dominante, onde o valor é percebido durante o uso do produto ou serviço, a co-criação se desenvolve como uma alternativa a ser explorada para se competir em um mercado mais competitivo e exigente, com consumidores mais informados e participativos. Já no canal de distribuição, observa-se a crescente abordagem de uma relação mais interativa, com maior grau de conhecimento e comunicação presente entre os participantes. Este trabalho busca explorar o entendimento desses conceitos e uma possível relação entre eles. Através da análise de estudos publicados, verifica-se que pouca relação tem sido destacada de forma direta, mas deixando oportunidades para que se interpretem conexões. Através destes links, conclui-se que há uma sinergia entre os conceitos, com destaque para o diálogo, relacionamento colaborativo e rede de criação de valor. No final, pontos são destacados como possíveis alvos de pesquisa acadêmica e de necessidade de adaptações gerenciais por parte das empresas que formam o canal de distribuição em um ambiente de co-criação. |